朗读
为提升医保惠民政策的知晓度，推进暖心服务品牌建设，东阳市医保局结合实际，依托村镇网格化管理制度，推行“医保+网格”工作模式，形成“市—乡镇（街道）—村（社区）”三级服务网络，满足参保群众就近享受“家门口医保服务”的需求，实现“小事不出村，大事不出镇”，打通医保便民服务的“最后一公里”。
一是加大宣传引导，当好医保政策“宣讲员”。充分发挥基层医保服务站点辐射效应，大力开展“网格化”“地毯式”医保政策宣传，并针对大重病患者和慢性病长期服药患者进行医保政策解读，让广大群众进一步提高对医保政策惠民性和医保参保重要性的认识。目前，东阳基本医保户籍人口参保率保持在99.96%以上，“金惠保”选缴率达95.57%。
二是强化政策培训，当好医保政策“执行员”。采取实地“常态化”培训、跟班“面对面”学习、线上“一对一”指导等结合的方式，对基层经办人员开展业务知识、操作技能等全覆盖培训。同时，制作下发医保高频事项操作流程规范示意图和小视频，图文并茂开展讲解。
三是优化服务保障，当好医保帮办“服务员”。筑牢纵向到底、横向到边、上下联动、三级协同的便捷高效医保服务网络，通过基础网格为参保群众提供医保政策咨询、群众报销资料受理、医保参保登记、基本医疗保险关系转移接续、退休人员医保一次性补缴等20余项医保经办服务，缩短业务办结时间，方便群众办事。深化帮办代办，对于无法直接办理的医保事项，由网格员提供帮办代办服务，今年以来，已累计帮办代办2390余件。