朗读
浦江每年平均就医购药达580万人次，部分事项需群众医院、医保两头跑，为缓解医保服务可及性、便利性不足问题，今年浦江县医保局锚定院端医保集成服务能力提升的目标，全面打通服务“最后一公里”。目前，浦江县医保局已在县人民医院、中医院、妇幼保健院和二院等4家二级医院设立服务站，在全市率先完成二级以上定点医疗机构全覆盖，日均办件咨询量近百件。20项医保高频经办业务和咨询事项在医院“一窗办理”，真正实现医保医疗“双联动”。
一是业务下沉，高频事项全覆盖。医保驻院服务站对异地就医备案、生育津贴支付、外伤审核、门诊慢特病病种待遇认定、历年账户家庭共济等20项医保高频经办业务提供了一站式办理，有效延伸了医保公共管理服务，切实打通了医疗和医保服务的“最后一公里”。在浦江人民医院住院生产的黄某，在院内“医保驻院服务站”工作人员的指导下，顺利完成生育津贴的申领，免去医保医院两头跑的烦恼，真正享受到医保业务在院“一窗办理”“一体通办”的便利。
二是规范标准，便民服务提质效。医保驻院服务站作为医保公共管理服务的有效延伸，浦江县医保局要求各医院按照“七统一”标准进行建设，在窗口安排专业人员，同时配备自助经办一体机、网办电脑、打印机等必需的工作设备，以高标准、严要求规范运营医保驻院服务站，实现医保、医院间无缝衔接。医保驻院服务站的建设也推动医保政策在医院工作人员普及，医生护士更主动为参保群众宣传医保政策、提醒及时办理。
三是热情周到，高效服务暖民心。浦江县医保局牢固树立“服务也是医保待遇”的理念，秉承“边运行、边优化、边提升”的原则，对已设立医保驻院服务站的医院加强指导，及时总结运行经验和存在问题；定期对服务站工作人员进行医保业务培训，助力医保经办服务事项院端服务更完善、更成熟、更全面，实现医保政策精准解答和医保业务高效办理，为参保群众提供更加贴心、优质、便捷的医保服务。
下一步，浦江县医保局将持续完善“医保驻院服务站”建设，拓展服务内容、完善服务标准、建立统一制度，推动医保高频经办业务全部下沉，为参保群众提供更加贴心、优质、便捷的服务，真正做到医保暖民心、解民忧。