浦江在全市率先实现二级以上医疗机构医保驻院服务站全覆盖

日期:2023-09-01 16:08:33 来源:​浦江县医疗保障局 浏览量:​
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朗读

浦江每年平均就医购药达580万人次,部分事项需群众医院、医保两头跑,为缓解医保服务可及性、便利性不足问题,今年浦江县医保局锚定院端医保集成服务能力提升的目标,全面打通服务“最后一公里”。目前,浦江县医保局已在县人民医院、中医院、妇幼保健院和二院等4家二级医院设立服务站,在全市率先完成二级以上定点医疗机构全覆盖,日均办件咨询量近百件。20项医保高频经办业务和咨询事项在医院“一窗办理”,真正实现医保医疗“双联动”。

一是业务下沉,高频事项全覆盖。医保驻院服务站对异地就医备案、生育津贴支付、外伤审核、门诊慢特病病种待遇认定、历年账户家庭共济等20项医保高频经办业务提供了一站式办理,有效延伸了医保公共管理服务,切实打通了医疗和医保服务的“最后一公里”。在浦江人民医院住院生产的黄某,在院内“医保驻院服务站”工作人员的指导下,顺利完成生育津贴的申领,免去医保医院两头跑的烦恼,真正享受到医保业务在院“一窗办理”“一体通办”的便利。

二是规范标准,便民服务提质效。医保驻院服务站作为医保公共管理服务的有效延伸,浦江县医保局要求各医院按照“七统一”标准进行建设,在窗口安排专业人员,同时配备自助经办一体机、网办电脑、打印机等必需的工作设备,以高标准、严要求规范运营医保驻院服务站,实现医保、医院间无缝衔接。医保驻院服务站的建设也推动医保政策在医院工作人员普及,医生护士更主动为参保群众宣传医保政策、提醒及时办理。

三是热情周到,高效服务暖民心。浦江县医保局牢固树立“服务也是医保待遇”的理念,秉承“边运行、边优化、边提升”的原则,对已设立医保驻院服务站的医院加强指导,及时总结运行经验和存在问题;定期对服务站工作人员进行医保业务培训,助力医保经办服务事项院端服务更完善、更成熟、更全面,实现医保政策精准解答和医保业务高效办理,为参保群众提供更加贴心、优质、便捷的医保服务。

下一步,浦江县医保局将持续完善“医保驻院服务站”建设,拓展服务内容、完善服务标准、建立统一制度,推动医保高频经办业务全部下沉,为参保群众提供更加贴心、优质、便捷的服务,真正做到医保暖民心、解民忧。