朗读
近年来,永康市医保局积极探索“医保+互联网”新模式,在浙里办成功上线“智能寻药”功能,大幅提升了群众购药的便捷性,增强了药品价格透明度,并促进了医保基金的有效监管和市场的公平竞争环境。
一、优化更新系统。为确保“智能寻药”功能高效运作,永康市医保局加快完成与药店间的信息接口改造,确保药店能够实时上传药品库存、采购及销售详情,实现智能寻药系统信息的动态更新。此外,还为药店开通了集中采购药品功能,以确保群众可以及时购买到质好价优的药品。截至目前,纳入系统的定点药店达218家。“智能寻药”功能上线后,群众购药成本有望降低10%-15%,平均找药时间节省约30分钟。
二、加强协助管理。为进一步提高定点零售药店的数据质效,永康市医保局建立了完善的协助管理体系,协助药店做好药品进销存数据的上传,对错误数据或非标准编码等问题实时预警,并对报错数据及时检验修正,帮助定点零售药店做好药品的充足供应。截至目前,平台内永康市域药品数据总量已达166,700条。
三、细化投诉反馈。为更好地服务群众,永康市医保局增设了投诉建议模块,明确了投诉反馈各环节岗位职责、流程规范和时限要求,强调了“第一时间响应、第一时间解决”的原则,确保所有投诉都能得到迅速有效的处理。同时,定期在工作会议上汇报投诉处理进展,通过台账管理和信息整合,持续改进服务质量。