朗读
近年来，兰溪市深入推进医保服务改革创新，持续优化“新兰溪人”医保全国代办服务，实现医保政务服务事项线上可办率达100%。该项改革成功入选2024年度全省健康浙江建设省级典型案例。
一、数字赋能提升服务效能。为打造医保服务“惠企便民”优质品牌，兰溪市医保局在“浙里办”APP的“兰花钉”数字化治理平台中，升级完善“‘新兰溪人’医保全国代办”应用模块，集成异地就医备案、参保信息查询等29项医保服务功能。2024年以来，已提供线上通办服务3500余次，累计受理零星报销2950件，报销金额达3092万元。
二、精准施策助力企业发展。针对企业政策了解不足等问题，兰溪市医保局创新服务模式，在重点企业设立驻企服务点，建立“专班办”长效服务机制和“一对一”帮扶机制，并派遣医保服务专员定期开展精准上门服务。截至目前，该项服务已覆盖596家规上企业和8.32万名外来务工人员，帮助企业节约时间成本和人力成本达三分之二以上。
三、三级网络便利群众办事。兰溪市医保局构建完善的“市、镇（街道）、村（社区）”三级经办服务网络，依托16个乡镇（街道）便民服务中心、327个村（社）便民服务站、40个农商银行网点以及322家丰收驿站，设立医保业务“便民经办点”，实现高频业务“就近办理”。2024年以来，兰溪市线下医保公共服务经办量累计达2.88万件。